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EDITAR UN PEDIDO COMO PROVEEDOR
En este tutorial te enseñamos a editar un nuevo pedido como proveedor y que este le aparezca también a tu cliente en la app. Esto mejora el flujo de información y permite centralizar todo lo relativo a pedidos en Piola.
A su vez, puedes remplazar un producto por otro en caso de no tener stock y si el cliente olvido pedir algún producto en un pedido realizado, podrás agregarlo directamente a la orden.
¡Olvídate de realizar cambios de pedidos en el grupo de Whatsapp y que esto genere errores!
FAQ
¡Las respuestas que necesitas!
Para lograr centralizar toda la información de un pedido a través de Piola y así poder mejorar la comunicación con tus clientes editando directamente las cantidades y productos.
A su vez, puedes remplazar un producto por otro en caso de no tener stock y si el cliente olvido pedir algún producto en un pedido realizado, podrás agregarlo directamente a la orden.
¿Para que sirve editar un pedido?
Al editar un pedido, sugerimos que dejes el estado "en proceso con modificación" ya que Piola le avisa a tu cliente que su pedido ha sido modificado por el proveedor y que debe revisar los cambios hechos.
En caso de que el cliente no acepte los cambios podrá:
-
Cancelar la orden desde su aplicación y realizar un nuevo pedido.
-
Pedirle al proveedor que vuelva a editar el pedido realizando algún otro cambio
-
Enviarle un mensaje al proveedor por el chat del pedido para comentarle algún otro cambio
Si el cliente envía una notificación por fuera de la app (ejemplo Whatsapp), recomendamos siempre hacer los cambios de los pedidos dentro de Piola ya que esto centraliza la información y todos los usuarios del proveedor y del restaurante pueden estar enterados de dichos cambios.
¿Qué sucede cuando edito un pedido?
Si, puedes editar un pedido más de una vez. Recuerda que cuando lo hagas, te sugerimos que siempre lo dejes en estado de "en proceso con modificación" de esta forma le avisaras a tu cliente que debe revisar el pedido ya que sufrió cambios.
¿Puedo editar un pedido más de una vez?
El usuario administrador, vendedor y operaciones podrán editar un pedido.
El usuario transportista (repartidor) no tiene permisos de editar un pedido.
¿Qué usuarios pueden editar un pedido?
Podrás editar:
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La dirección de entrega de un pedido
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La cantidad de unidades de un producto
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Eliminar un producto
-
Agregar un nuevo producto
A su vez, puedes dejar una nota interna a la hora de editar ese pedido y que tu cliente la vea cuando recibe la notificación de que su pedido sufrió cambios. Piola enviara el siguiente mensaje a tu cliente cuando edites y modifiques un pedido: "El proveedor X ha realizado cambios en tu pedido debido a la imposibilidad de cumplir con todo lo solicitado. Por favor revisa los cambios realizados"